Spedizione gratuita per ordini superiori a 24,99 €*. *Solo per Francia, Germania, Austria e Italia; inoltre, uno SHAMPOO IN OMAGGIO per ordini superiori a 29,99 €.
Per acquistare un prodotto offerto da Inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es, è necessario che l'utente accetti le seguenti condizioni generali di vendita.
1 IDENTIFICAZIONE
Proprietario: DUARTE Y BELTRÁN, SA (di seguito “ Dubesa ”)
Rappresentante legale: Sig. Ignacio Beltrán
Sede legale: Calle la prensa, 1, 39012 Santander, Spagna
Codice fiscale: A39016589
Registro pubblico: Iscritta al Registro delle Imprese di Santander, Libro 76, Foglio 20, Pagina 621, Iscrizione 1
Telefono: +34 942 034 040 E-mail: dubesa@inteacosmetics.com
2 OGGETTO
Inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es sono portali web di proprietà di Dubesa , attraverso i quali viene venduta un'ampia varietà di prodotti estetici e cosmetici tramite promozioni esclusive di durata limitata, soggette alle particolari condizioni incluse nel presente documento.
Una volta che l'utente spunta la casella corrispondente durante la procedura, si intenderà che le presenti Condizioni Contrattuali sono accettate, con entrambe le parti che dichiarano e riconoscono la propria capacità giuridica e la facoltà di agire, che l'utente è maggiorenne (>18 anni) e che ha precedentemente letto e compreso il contenuto delle presenti condizioni.
Tutte le comunicazioni con il cliente finale da parte di inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es , compreso l'invio di coupon emessi dalla nostra piattaforma ed essenziali per la consegna dei prodotti acquistati, avverranno per via elettronica.
3. CONDIZIONI OPERATIVE DI INTEACOSMETICS.EU, FR, IT, DE, ES e CO.UK.
3.1 PRODOTTI E/O SERVIZI COMMERCIALIZZATI
Dubesa offre ai suoi utenti diverse piattaforme, come inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es, attraverso le quali è possibile acquistare i prodotti.
3.2. PROCEDURA DI APPROVVIGIONAMENTO
Tutti gli utenti che desiderano acquistare qualsiasi tipo di prodotto o servizio tramite inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es devono seguire la seguente procedura:
A tutti gli effetti, il contratto di acquisto si intenderà concluso tra l'utente e Dubesa e perfezionato nel momento in cui il prodotto effettivamente acquistato viene consegnato all'utente all'indirizzo da questi indicato.
3.3 PROCEDURA DI CONSEGNA DEL PRODOTTO
I prodotti acquistati dal cliente sui siti inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es saranno consegnati all'indirizzo indicato nel modulo di richiesta contrattuale.
Le diverse opzioni di spedizione offerte sono descritte di seguito.
3.3.1 SPEDIZIONE
La consegna a domicilio è disponibile per le spedizioni all'interno dei paesi selezionati nella scheda "Destinazioni". L'utente riceverà l'ordine effettuato all'indirizzo indicato durante il processo di acquisto.
Questo metodo di consegna a volte comporta costi di spedizione aggiuntivi, che potrebbero essere addebitati all'utente a seconda dell'importo dell'ordine effettuato.
Le informazioni relative alla data di consegna, nonché l'orario specifico entro il quale l'ordine deve essere effettuato per garantire la consegna entro tale termine, saranno chiaramente indicate all'utente sul sito web. In ogni caso, inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es farà tutto il possibile per consegnare i prodotti acquistati entro la data indicata. Tuttavia, in caso di circostanze eccezionali o di forza maggiore al di fuori del controllo di inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es che impediscano la consegna dei prodotti entro il termine indicato, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es non potrà garantire tale termine di consegna, soprattutto se l'utente risiede in una zona remota o ad alto rischio. Tuttavia, si prega di notare che inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es faranno tutto il possibile per consegnare i prodotti entro i tempi previsti. Salvo diversa indicazione sul sito web, gli utenti che selezionano questo metodo di spedizione non dovranno sostenere costi aggiuntivi.
Indipendentemente dall'opzione di spedizione selezionata, la procedura di reso sarà la stessa in tutti i casi, come descritto nelle presenti Condizioni generali .
3.3.2. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
I siti web inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es consentono acquisti da qualsiasi paese, con spedizioni effettuate tramite corrieri standard. Tuttavia, non vengono effettuate spedizioni verso alcuni paesi, città, località e/o isole . In ogni caso, inteacosmetics.eu , .fr, .it, .co.uk e .es lo indicherà prima di procedere con l'acquisto.
In ogni caso, e prima di finalizzare l'acquisto, inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es informeranno il cliente circa i tempi massimi di consegna dell'ordine e il costo totale della spedizione, fermo restando che entrambi potranno subire variazioni a seconda della destinazione e delle particolari circostanze che potrebbero essere connesse alla consegna.
In nessun caso inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es saranno responsabili per eventuali dazi doganali applicabili, né per l'eventuale fermo della spedizione presso la dogana del paese di destinazione a causa di restrizioni all'ingresso del suo contenuto. È responsabilità dell'utente finale, prima di effettuare l'acquisto, verificare che i prodotti acquistati siano conformi a tutti i requisiti legali locali, nonché quali dazi doganali debbano essere pagati per ricevere il prodotto.
3.4 OFFERTE E PROMOZIONI
Inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es possono lanciare offerte, sconti aggiuntivi e/o promozioni, che avranno una durata specifica e saranno comunque soggette ai requisiti o alle limitazioni di tempo o disponibilità espressamente indicati in ciascuna offerta specifica.
4. REGISTRAZIONE UTENTE
Indipendentemente dal fatto che siate clienti di inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk o .es , potete registrarvi come utenti delle nostre piattaforme inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk o .es per ricevere periodicamente informazioni su campagne e promozioni relative ai prodotti in fase di commercializzazione, concorsi e contenuti di vostro interesse.
La registrazione come utente è completamente gratuita e può essere effettuata elettronicamente tramite l'apposito modulo, dove è necessario inserire tutti i propri dati reali e veritieri, poiché solo in questo modo saremo in grado di elaborare eventuali ordini futuri.
Oltre a questa procedura, vi offriamo la possibilità di registrarvi come utenti tramite la nostra pagina ufficiale Facebook, Instagram, ecc., oppure tramite campagne di registrazione condotte su altri portali web abilitati come mezzo ufficiale di registrazione.
In nessun caso inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es saranno responsabili della veridicità dei dati di registrazione forniti dagli utenti finali; ciascuno di essi è pertanto responsabile delle possibili conseguenze, errori e malfunzionamenti che potrebbero derivare dalla scarsa qualità dei dati.
4.1 REQUISITI PER LA REGISTRAZIONE COME UTENTE
Come indicato nelle Condizioni d'uso , l'account utente registrato è personale e non trasferibile, e solo le persone fisiche possono registrarsi come utenti, e in nessun caso le persone giuridiche.
L'acquisto di prodotti tramite i siti web inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es è consentito esclusivamente a persone fisiche e in nessun caso ad aziende e/o professionisti che desiderano commercializzare tali prodotti attraverso altri canali di vendita. Questi soggetti devono acquistare i prodotti direttamente tramite i canali di distribuzione B2B disponibili su richiesta.
4.2 CANCELLAZIONE COME UTENTE REGISTRATO
Gli utenti possono annullare l'iscrizione al servizio in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta a info@inteacosmetics.eu , indicando "ANNULLA ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER" e il proprio nome utente. Possono anche annullare l'iscrizione alle nostre notifiche via e-mail inviando la stessa e-mail o cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in tutte le e-mail ricevute. La procedura di annullamento dell'iscrizione alle notifiche potrebbe richiedere dalle 48 alle 72 ore.
In ogni caso, una volta effettuata la cancellazione, l'utente potrà richiedere una nuova registrazione come cliente, fatto salvo il diritto di Dubesa di non ammettere tale registrazione nei casi specifici indicati nella clausola denominata "Usi non autorizzati" o in caso di conflitto o controversia insorta tra le parti, da risolversi o concludere con il riconoscimento di colpa o negligenza del cliente e/o di danno a Dubesa , ai suoi collaboratori e associati o ai suoi utenti, clienti o potenziali clienti.
5. Lavoro a distanza
Ai sensi dell'articolo 23 della legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico, i contratti conclusi per via elettronica producono tutti gli effetti previsti dalla legge, a condizione che siano soddisfatti il consenso e gli altri requisiti necessari alla loro validità.
In ogni caso, il supporto elettronico su cui sono registrate le presenti condizioni contrattuali, stipulate elettronicamente, sarà ammissibile come prova documentale in caso di controversia tra le parti.
A tal fine, si intende che il completamento di tutte le fasi del processo di registrazione e, ove previsto, il pagamento del relativo importo, implica necessariamente la prestazione del consenso richiesto per la stipula del contratto.
Analogamente, e in conformità con le disposizioni dell'articolo 27 della legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico, tutte le informazioni relative alla procedura contrattuale sono messe a disposizione degli utenti prima dell'inizio della procedura stessa, che sarà applicabile solo se l'utente decide di procedere con il contratto tramite inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es .
5.1 INFORMAZIONI PRECEDENTI
L'accesso al processo di assunzione è completamente gratuito, senza costi aggiuntivi oltre a quelli necessari per disporre di una connessione internet.
Tutti i prodotti venduti sono descritti dettagliatamente nella scheda prodotto messa a disposizione dei clienti, e qualsiasi problema non espressamente indicato nella stessa non è incluso.
Dubesa , in qualità di fornitore di servizi della Società dell'Informazione, archivierà il documento elettronico che formalizza il presente contratto. Tale documento elettronico sarà accessibile all'utente tramite il link fornito in allegato, dal quale potrà essere scaricato e stampato dall'utente finale, e includerà le presenti condizioni generali.
Inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es adotterà misure tecniche adeguate e sufficienti per identificare e correggere gli errori tecnici nella gestione delle informazioni derivanti dalla propria responsabilità.
5.2 VENDITA TRAMITE WHATSAPP O TELEFONO
Per completare un acquisto, l'utente deve confermare chiaramente all'operatore i prodotti specifici che desidera acquistare e fornire le informazioni richieste, compresi i dati di pagamento, per portare a termine con successo la transazione. In tal modo, l'utente acconsente alla creazione di un account utente su inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es , e all'inserimento di tutti i dati personali forniti telefonicamente.
Una volta completata questa procedura, l'ordine verrà elaborato da inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es, all'utente verrà inviata la conferma d'acquisto e la spedizione procederà secondo le tempistiche indicate sul sito web o tramite WhatsApp o telefono.
5.3 LIMITAZIONI ASSOCIATE ALLE VENDITE
Tutte le nostre campagne hanno una durata specifica, che può essere ridotta qualora tutte le scorte disponibili vengano vendute, come indicato sui siti inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es .
Qualora la vendita del prodotto sia soggetta a qualsiasi tipo di limitazione, temporanea o dovuta alla disponibilità delle unità, tale limitazione verrà debitamente comunicata nella descrizione del prodotto specifico, in modo che l'utente ne sia pienamente informato prima di procedere all'acquisto.
I clienti possono acquistare in qualsiasi momento i prodotti venduti da inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es , a condizione che, nel caso di prodotti soggetti a limitazioni, la promozione in questione non sia terminata o le scorte non siano esaurite e ciò sia stato comunicato tramite la piattaforma. Qualora il periodo di acquisto non si concluda prima della data di chiusura della campagna, inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es si riservano il diritto di annullare l'acquisto, in quanto effettuato al di fuori del periodo di validità della campagna.
5.4 CONDIZIONI ECONOMICHE
Il prezzo dei prodotti venduti è indicato accanto alla scheda descrittiva di ciascuno, utilizzando in tutti i casi la valuta ufficiale Euro (€) e la Sterlina britannica.
5.4.1 PREZZI
Tutti i prezzi dei prodotti sono inclusi nella descrizione del prodotto e sono accessibili pubblicamente, senza necessità di registrazione.
Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali, comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile in Spagna al momento dell'acquisto, fermo restando il diritto dell'utente di visualizzare in ogni momento un dettaglio completo del prezzo del prodotto.
In caso di offerte o promozioni, i prezzi indicati per ciascun prodotto sono quelli applicabili alla commercializzazione del prodotto stesso nell'ambito di ciascuna specifica promozione, prendendo ogni promozione come riferimento singolarmente, e inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es non garantiscono che i prezzi indicati saranno ugualmente applicabili in altre promozioni simili effettuate in momenti diversi.
5.4.2 PAGAMENTO E FATTURAZIONE
Una volta effettuato l'ordine da parte dell'utente e completato il relativo pagamento tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento messi a disposizione da inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es , la piattaforma invierà al cliente finale un'e-mail contenente tutte le informazioni relative ai prodotti acquistati, il loro prezzo unitario, le tasse applicabili, nonché il prezzo totale dell'acquisto e l'indirizzo di consegna.
In ogni caso, i pagamenti effettuati online saranno elaborati tramite una piattaforma fornita da un istituto finanziario esterno, che sarà sempre ospitata su un sito web sicuro con protocollo SSL. A scopo di identificazione, si prega di verificare che l'indirizzo web della pagina da cui si effettuerà il pagamento inizi con https://.
I siti web inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es offrono agli utenti la possibilità di memorizzare in modo sicuro tutte le informazioni di pagamento necessarie. Ciò significa che gli utenti dovranno inserire i propri dati di pagamento solo per il primo acquisto; per gli acquisti successivi sarà sufficiente inserire pochi dati identificativi. Per garantire che inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es non abbiano accesso alle informazioni di pagamento dei clienti e che la sicurezza e la riservatezza di tali informazioni siano garantite in modo assoluto, il sito web memorizza in modo sicuro i dati della carta utilizzata per il pagamento. Questo rende gli acquisti futuri molto più rapidi e semplici, richiedendo solo le ultime quattro cifre del numero della carta e il tipo di carta per ogni transazione.
In ogni caso, l'acquisto sarà effettivo solo quando inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es riceveranno la conferma di pagamento dalla banca proprietaria del gateway di pagamento sicuro. Se la transazione viene rifiutata dalla banca per qualsiasi motivo, o se non viene ricevuto l'intero importo dell'ordine (incluse le spese di gestione e le commissioni bancarie per il bonifico), l'ordine verrà sospeso e il cliente verrà informato che la transazione non è stata completata.
Infine, gli utenti possono accedere a tutti i loro acquisti effettuati fino ad oggi tramite la propria area riservata. Possono inoltre richiedere le fatture relative ai loro acquisti inviandoci un'e-mail all'indirizzo info@inteacosmetics.eu , specificando il proprio numero di documento d'identità o altro documento di identificazione. Ciò ci consentirà di ottenere le restanti informazioni di fatturazione accedendo all'account utente del cliente.
Accettando i presenti termini e condizioni, l'utente acconsente espressamente a ricevere le fatture in formato elettronico. Una volta che l'utente richiede una fattura, inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es invierà la fattura elettronica all'indirizzo email fornito tramite l'account utente entro un periodo medio di 5-10 giorni lavorativi. Se il cliente desidera ricevere una fattura cartacea, può contattare inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es, indicando l'indirizzo postale a cui inviare la fattura.
In conformità con la normativa vigente, si prega di notare che non è possibile modificare successivamente le fatture relative a vendite già concluse. Pertanto, la fattura verrà emessa a nome del titolare del conto che ha effettivamente effettuato l'ordine. I clienti sono tenuti ad assicurarsi che gli ordini siano effettuati a nome corretto, in quanto non è possibile emettere fatture duplicate a terzi, né fatture dopo la scadenza del periodo di garanzia.
5,5 BUONI REGALO E CODICI PROMOZIONALI
Inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es si riservano il diritto di offrire buoni regalo e/o codici promozionali o di sconto ai propri utenti, a propria discrezione. L'utilizzo di tali buoni potrebbe essere soggetto a importi minimi di acquisto o ad altre restrizioni, che saranno sempre chiaramente indicate nell'area riservata al cliente e varieranno a seconda del buono regalo o del codice promozionale specifico.
Una volta inserito il codice promozionale nell'apposito campo, questo si trasformerà in un buono regalo all'interno dell'area riservata del cliente e avrà le stesse caratteristiche qui menzionate e quelle previste dalle presenti condizioni.
In ogni caso, e salvo diversa indicazione nell'area riservata al cliente, tutti i buoni regalo o i codici promozionali sono utilizzabili una sola volta e non sono convertibili in denaro contante. Si prega di notare che l'eventuale saldo residuo di un buono regalo non verrà trasferito ad acquisti futuri, pertanto si consiglia di utilizzarlo per acquisti di importo pari o superiore al suo valore.
inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es possono occasionalmente avviare promozioni per regolamentare l'assegnazione di buoni regalo agli utenti che effettuano un acquisto specifico. Se, dopo un acquisto, il buono regalo assegnato non viene accreditato sul conto dell'utente a causa di un problema del sistema operativo, inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es provvederà all'accredito del buono regalo solo dopo aver ricevuto la segnalazione del problema da parte dell'utente. Inoltre, al ricevimento della segnalazione e prima di procedere all'effettiva assegnazione del buono regalo, inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es verificheranno il rispetto dei termini specifici della promozione, l'intenzione di acquisto dell'utente e che l'acquisto non sia stato annullato. Tuttavia, qualsiasi comunicazione ricevuta o elaborata da inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es dopo la data di scadenza del buono regalo in questione sarà considerata effettuata al di fuori delle condizioni della promozione e, in tal caso, la cessione del buono regalo all'utente non sarà valida.
6 GARANZIE E DIRITTO DI RECESSO
6.1 GARANZIE
Inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es garantiscono che tutti i prodotti offerti sono prodotti originali di marca, con garanzia del produttore e privi di difetti, con i relativi periodi di garanzia legalmente riconosciuti.
I cosmetici e i prodotti di bellezza sono beni deperibili e di consumo e, pertanto, non sono coperti da garanzia una volta iniziato l'utilizzo o superata la data di scadenza. Tuttavia, in quanto beni di consumo, sono coperti da una garanzia di reso tutelata dalla legge. Pertanto, una volta che i prodotti sono stati ritirati presso l'indirizzo del cliente, i resi saranno accettati solo in caso di danni non causati dal cliente finale o di difetti di fabbricazione, a condizione che il prodotto non sia stato aperto.
Il resto dei prodotti venduti tramite inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es gode del periodo di garanzia minimo previsto dalla legge, che corrisponde alla natura stessa del prodotto.
Tuttavia, date le caratteristiche dei prodotti commerciali, i clienti devono tenere presente che questi hanno le rispettive date di scadenza e di consumo preferibile, garantendo in ogni caso che al momento della commercializzazione i prodotti abbiano un periodo sufficiente per il loro consumo.
Qualora il prodotto ricevuto presentasse dei difetti, si prega di contattare immediatamente il servizio clienti di inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es per ricevere istruzioni su come restituire il prodotto. Una volta verificati i difetti, il prodotto verrà riparato o sostituito, oppure verrà emesso uno sconto o un rimborso completo, a seconda dei casi. Queste procedure non comportano alcun costo per il cliente.
Per far valere la garanzia, il consumatore può contattare il venditore o il produttore del prodotto entro un periodo generale di 2 anni dalla data di consegna, sempre nel rispetto delle condizioni e limitazioni previste dalla normativa vigente. Qualora il difetto o la non conformità si manifestino oltre 6 mesi dalla consegna del prodotto successivo all'acquisto, il cliente dovrà dimostrare al produttore o al venditore che il difetto, la non conformità o il vizio esistevano già al momento della consegna del prodotto.
In caso di non conformità del prodotto ricevuto, il consumatore ha l'obbligo di informare il venditore entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.
Qualora un prodotto non sia conforme, il cliente può scegliere tra la sostituzione o la riparazione, senza che gli vengano addebitate le spese relative a tali operazioni.
Per registrare il reclamo e avviare la procedura di gestione dell'incidente, il cliente deve inviare un'e-mail a info@inteacosmetics.eu indicando i fatti e riceverà le istruzioni necessarie per dare seguito alla sua richiesta.
6.2 DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e le altre leggi complementari, gli utenti sono informati dei seguenti aspetti:
Tutti gli utenti possono esercitare il diritto di recesso entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. Tale diritto deve essere esercitato direttamente con Inteacosmtics e in nessun caso con il venditore. Gli utenti che desiderano esercitare il diritto di recesso relativo a un acquisto devono seguire questi passaggi:
inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es rimborserà all'utente il prezzo del prodotto, nonché le spese di spedizione iniziali. Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico dell'utente.
Qualora l'utente eserciti il diritto di recesso, il cliente finale riceverà il rimborso di tutti gli importi inizialmente versati, comprese, ove applicabile, le spese di spedizione, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata effettuata la richiesta di recesso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto o che sia stata fornita prova della sua restituzione. Tuttavia, se all'utente sono state offerte diverse opzioni di spedizione e ha espressamente selezionato un'opzione di spedizione diversa da quella standard meno costosa, inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es non avrà diritto al rimborso dei costi aggiuntivi derivanti da tale opzione di spedizione.
Nel caso in cui l'utente annulli l'acquisto effettuato utilizzando uno o più buoni regalo, o eserciti il diritto di recesso su uno qualsiasi dei prodotti acquistati con buoni regalo, inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es rimborserà il relativo buono regalo, riattivandolo nell'account dell'utente.
Testo di esempio del modulo di recesso
Modulo di ritiro modello
(È necessario compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
– All’attenzione di: DUARTE Y BELTRÁN, SA Calle la prensa, 1, 39012 Santander, Spagna. dubesa@inteacosmetics.com. Fax: +34 942 034 041
– Con la presente vi informo/vi informiamo che io/noi revoco/recediamo dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/fornitura del seguente servizio
– Ordinato il/ricevuto il (*)
– Nome del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti
– Indirizzo del consumatore o degli utenti
– Firma del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti (solo se il presente modulo viene presentato in formato cartaceo)”
– Data
(*) Cancellare la voce non pertinente.
6.3 RESPONSABILITÀ DI inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es
inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es si impegnano a garantire che i contenuti, i dati e le informazioni relativi ai prodotti e servizi offerti sui loro siti web siano affidabili, veritieri e accurati, e sono responsabili dei prezzi e delle caratteristiche pubblicizzati. Tuttavia, non sono responsabili delle informazioni inserite, visualizzate o modificate da terze parti non collegate al fornitore.
Ci assicuriamo sempre che le descrizioni dei prodotti siano il più accurate possibile.
Tutti i prodotti offerti sono coperti da garanzia legalmente riconosciuta, con le relative date di scadenza e di consumo preferibile.
In caso di violazione degli obblighi da parte dei venditori, inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es potranno offrire all'utente interessato un buono sconto, utilizzabile sulle piattaforme inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es .
6.4 SERVIZIO CLIENTI
Dubesa , in qualità di gestore delle piattaforme online responsabili della commercializzazione e della vendita dei prodotti, mette a disposizione dei clienti finali e dei rivenditori affiliati un servizio clienti attivo 5 giorni a settimana, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00. Questo servizio si occuperà di tutte le richieste di informazioni, reclami e domande relative agli acquisti di prodotti effettuati tramite i sistemi inteacosmetics.eu, .fr, .it, .co.uk e .es . I metodi di contatto disponibili sono:
Per garantire un'attenzione diretta da parte del servizio clienti, in caso di reclamo da parte di un utente, gli verrà fornito un numero identificativo e la prova del reclamo verrà inviata al suo indirizzo email.
Dubesa risponderà alle richieste ricevute nel più breve tempo possibile e comunque entro un periodo massimo di 1 mese dalla data di presentazione della richiesta.
In conformità al Regolamento (UE) 524/2013, applicabile in tutta l'Unione Europea, Dubesa vi fornisce il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES Questo link vi condurrà alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR). Se avete riscontrato un problema con un acquisto o un servizio online, potete utilizzare questa piattaforma per presentare un reclamo e optare per una risoluzione extragiudiziale della controversia.
7 USI NON AUTORIZZATI
Dubesa si riserva il diritto di cancellare l'account di qualsiasi utente o cliente registrato e può rescindere il presente contratto. Nello specifico, la cancellazione dell'account come cliente e/o utente può avvenire qualora venga rilevata una violazione degli obblighi contrattuali qui assunti, nonché qualora il sito web e/o l'account vengano utilizzati in modo contrario alle condizioni generali di utilizzo, all'informativa sulla privacy del sito web e alle prassi di buona fede generalmente accettate nel settore.
A tale riguardo, il cliente accetta di:
8 PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Noi di Dubesa ci impegniamo profondamente a tutelare i diritti di proprietà intellettuale. Pertanto, abbiamo stabilito le seguenti condizioni:
Come indicato nelle Condizioni d'uso , Dubesa garantisce tramite il presente contratto di essere il legittimo proprietario delle piattaforme, nonché degli strumenti di convalida dei coupon forniti alla rete di esercizi commerciali collaboratori, e di non essere coinvolta in alcun tipo di controversia legale prima della firma del presente contratto.
Il cliente riconosce espressamente che Dubesa detiene tutti i diritti, titoli e interessi sulle piattaforme e sugli strumenti associati, nonché su tutti i loro moduli, modifiche e aggiornamenti e su qualsiasi elemento e/o funzionalità che sia stato sviluppato su di essi.
A tal fine, si riconosce senza limitazioni la titolarità da parte di Dubesa di tutti i diritti d'autore, di proprietà intellettuale e/o industriale, e Dubesa può sfruttare le piattaforme, senza alcuna restrizione di natura temporale o territoriale, relativa ai mezzi di diffusione o alle modalità di sfruttamento, e senza altre limitazioni se non quelle stabilite dalla legge, per tutti i contenuti ivi pubblicati. Tuttavia, i loghi di tutti i prodotti commercializzati sono di proprietà esclusiva dei rispettivi titolari e Dubesa ha ottenuto la preventiva autorizzazione al loro utilizzo.
La struttura, le caratteristiche, i codici, i metodi di lavoro, i sistemi informativi e il relativo scambio, gli strumenti di sviluppo, il know-how, le metodologie, i processi, le tecnologie o gli algoritmi che costituiscono e/o possono costituire le piattaforme, sono di proprietà esclusiva di Dubesa e sono debitamente protetti dalle leggi nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale e/o industriale, e non possono essere soggetti a ulteriori modifiche, copie, alterazioni, riproduzioni, adattamenti o traduzioni da parte del cliente senza il previo consenso espresso di Dubesa .
La messa a disposizione delle piattaforme o la semplice concessione dell'accesso alle stesse da parte del cliente non implica, in alcun caso, il trasferimento della proprietà né la concessione all'utente di un diritto d'uso diverso da quello espressamente previsto nella presente clausola.
Affinché il cliente possa utilizzare le piattaforme, che sono di proprietà esclusiva di Dubesa , Dubesa concede al cliente una licenza d'uso delle piattaforme che è: non esclusiva, limitata nel tempo alla durata del presente contratto, illimitata in quanto accessibile da qualsiasi computer con connessione a Internet, non trasferibile, revocabile e non sublicenziabile.
In ogni caso, qualsiasi tipo di riproduzione, imitazione, trasmissione, traduzione, modifica, creazione di opere derivate e/o comunicazione al pubblico è assolutamente vietata, indipendentemente dal mezzo utilizzato a tale scopo; in caso contrario, il cliente o il terzo responsabile della violazione si assumerà tutte le responsabilità dirette o indirette che ne deriveranno.
Per qualsiasi aspetto non espressamente riconosciuto nel presente contratto, tutti i diritti saranno riservati a favore di Dubesa e sarà necessaria un'autorizzazione scritta da parte di Dubesa per la sua attuazione.
9 RESPONSABILITÀ
Le parti si impegnano a rispettare i propri obblighi legali e contrattuali ai sensi del presente accordo. Qualora una delle parti non adempia a uno qualsiasi dei propri obblighi, o ostacoli l'adempimento degli obblighi dell'altra parte, quest'ultima avrà il diritto di richiedere un risarcimento danni, comprensivo sia dei danni effettivi che del mancato guadagno.
Ciascuna parte sarà responsabile per le violazioni da essa personalmente commesse, e la controparte sarà tenuta indenne da qualsiasi errore, colpa o negligenza non a essa imputabile, nonché da qualsiasi danno che possa derivare da tali violazioni o errori imputabili all'altra parte contraente.
Dubesa non sarà ritenuta responsabile in caso di indisponibilità del prodotto o mancata consegna dovute a cause di forza maggiore, furto o smarrimento dei coupon, o errori nell'ordine o nei dati forniti dall'utente. Tuttavia, in tali casi, Dubesa contatterà immediatamente il cliente per trovare la soluzione migliore.
Dubesa farà tutto il possibile, sia commercialmente che tecnicamente, per mantenere la disponibilità dei propri servizi tramite il sito web e il widget di convalida dei coupon promozionali. Tuttavia, tale obbligo non si applicherà a eventuali indisponibilità o problemi di prestazioni causati da:
In tutti i casi sopracitati, che esulano dal controllo e dalla dovuta diligenza del proprietario, Dubesa non sarà tenuta a risarcire il cliente per mancati profitti, danni o perdite.
In caso di chiusura o sospensione dei siti web per cause non imputabili alle parti, il cliente verrà tempestivamente informato del trasferimento del servizio a un nuovo dominio, modificando unicamente le clausole del presente contratto in relazione al dominio in cui le piattaforme rimarranno attive.
10 CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA
Tutte le clausole o disposizioni del presente contratto devono essere interpretate in modo indipendente e autonomo, e le restanti disposizioni non saranno pregiudicate qualora una o più di esse vengano dichiarate nulle e invalide da una sentenza definitiva di un tribunale o da un lodo arbitrale. La clausola o le clausole invalidate saranno sostituite da una o più altre clausole che preservino gli effetti previsti dalle condizioni d'uso.
11 NORMATIVE APPLICABILI
Le presenti condizioni sono espressamente soggette alle disposizioni della Legge 34/2002 dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che ha approvato la Legge sui consumatori e gli utenti, del Regio Decreto 1906/1999 del 17 dicembre 1999, che disciplina la contrattazione telefonica o elettronica con condizioni generali, della Legge 7/1998 del 13 aprile, sulle condizioni generali di contratto, della Legge 7/1996 del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, del Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati, e di altra normativa di carattere generale o di applicazione sussidiaria, conformemente ai principi fondamentali dell'ordinamento giuridico spagnolo.
Fermo restando quanto precede e l'applicazione predefinita della normativa nazionale spagnola, poiché Dubesa non è un fornitore di servizi della società dell'informazione che rivolge i propri servizi a uno Stato diverso dalla Spagna, conformemente alle disposizioni della Direttiva e solo nei casi in cui ciò sia obbligatorio, Dubesa applicherà le condizioni particolari eventualmente applicabili nel paese di residenza del consumatore finale.
12 TRIBUNALI COMPETENTI
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Le parti si sottopongono, a loro discrezione, alla giurisdizione competente per la risoluzione di qualsiasi controversia, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, dei tribunali del domicilio dell'utente.
Per presentare reclami relativi all'utilizzo dei nostri servizi, il cliente può contattarci via e-mail all'indirizzo elettronico o fisico indicato nella sezione "Identificazione", e ci impegniamo a ricercare in ogni momento una soluzione amichevole al conflitto.
Risoluzione delle controversie online.
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, conformemente all'articolo 14, paragrafo 1, del regolamento (UE) n. 524/2013, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
